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敏捷行銷工作表範例
00 分钟
2021-8-17

行銷5.0:科技與人性完美融合時代的全方位戰略,運用MarTech,設計顧客旅程,開啟數位消費新商機. Marketing 5.0: Technology for Humanity

行銷計畫

如:重整銷售接觸點顧客體驗
如:重整銷售接觸點顧客體驗

工作流程

開發生成潛在客戶的聊天機器人
開發生成潛在客戶的聊天機器人
週期
時間表
如1.0
如 7月第一週到第四週

團隊

👨Kevin(業務部門) 👨🏻‍💻Ronan(客服部門) 🙎🏻‍♀️Loreen(電銷部門) 👩🏼‍💻Ana Soklič(行銷部門) 🙎🏽‍♂️Piotta(IT部門)

市場需求

🔎顧客問題
  • 網站上詢問的平均回覆時間:48小時
🔎內部問題
  • 每月顧客詢問次數:5,000次
  • 行政人員:2名
  • 每月合格待開發顧客:500名
  • 詢問類型:58%產品相關、11%演示需求

解決方案|改進方法

📌最小可行產品MVP
  • 根據現有聊天機器人建置平台
  • 可立即回覆的對話型聊天機器人
  • 能回答50%與產品相關的問題
📌重要目標與評量指標
  • 首月聊天機器人使用者: 1,000人
  • 首月合格待開發顧客:500名

事 時 人

Calendar

行銷測試結果

📌重要目標與評量指標
📌回饋
  • 首月聊天機器人使用者:500人次
  • 聊天機器人在網站上的位置不明顯;訪客不曉得有聊天機器人
  • 手月合格待開發顧客:50名
  • 每位使用者平均互動數:2.3次;加進「重要目標與評量指標」
 
  • 需要增加更多使用案例,接下來的優先要務是自動化演示排程
 
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