管理者三項核心能力與三板斧

眼界、胸懷、心力：管理者的三項核心能力

管理三板斧的意義

• 揪頭髮：鍛煉「眼界」，幫助管理者學會向上思考、全面思考、系統思考。

• 照鏡子：修鍊「胸懷」，學會面對內心強大的自我，成為他人的榜樣與鏡子。

• 聞味道：鍛煉「心力」，讓管理者通過團隊氛圍傳遞個人的管理風格與價值觀。

第一板斧：揪頭髮

揪頭髮的意義

1. 本位主義：用狹隘的利益考量問題。

2. 急功近利：忽略長期目標。

3. 圈子利益：小團隊利益優先於整體發展。

如何揪頭髮

1. 開闊眼界：
• 分析行業歷史與趨勢。
• 進行競爭對手與產品業務的詳細規劃。
• 透過小組演講與專業評審來提升思維深度。

2. 訓練內心：
• 發掘內心力量，建立自我悅納的心態。
• 獲取團隊支持，強化團隊內部溝通。
• 依賴高層支持與資源，勇於接受挑戰與目標考核。

3. 超越伯樂：
• 建立後備機制，讓管理者成就團隊中的人才。
• 提供針對性的管理培訓。
• 允許人才流動，讓團隊保持活力。

第二板斧：照鏡子

照鏡子的三面鏡子

1. 心鏡：
面對內心，找到內心強大的自己，能在困難中堅持原則，同時成就別人。
例子：在考核過程中，堅持標準，即使面臨衝突與壓力，也要為團隊樹立正確的榜樣。

2. 鏡觀：
成為別人的鏡子，透過聆聽、同理心與共情來幫助他人反思與成長。

3. 鏡像：
以別人為鏡子，建立信任的團隊氛圍，主動與上級、平級、下屬交流，從多角度發現自身不足並改善。

第三板斧：聞味道

管理者的味道與團隊氛圍

如何散發味道

1. 建立簡單信任：
• 管理者需真誠對待團隊，說到做到，並公平地獎懲。
• 信任團隊成員，相信他們的能力與潛力。

2. 掌握散發時機：
• 獎勵優點要及時傳播，懲罰缺點要迅速改進。
• 365 天績效考核的即時回饋，讓團隊始終保持動力。

結語